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亿连手机互联常见问题解答 1. 亿连电脑端安装工具相关问题 1) 官网下载亿连软件压缩包解压失败怎么办？ ① 出现数据错误、文件破坏等无法解压时，可能是因为下载软件包不完整，数据丢失导致无法解压，请重新下载亿连压缩包。 ② 请尝试使用其他压缩工具进行解压，例如WinRAR。
2) 电脑安全软件阻止运行警告提示怎么办？ 亿连软件是经多方测试验证通过的，不会对您的电脑产生任何不利的影响。由于还未加入各大安全软件白名单中，如遇到此问题时，请放心授权运行或解除阻止。
2. 亿连导航端使用相关问题 1) 第一步连接失败，亿连无法识别手机或连接手机不稳定怎么办？ ① U盘检测，快速排查导航硬件是否支持亿连 ② 数据线与手机接口排查 通过电脑（电脑USB插口通常没有供电或数据传输问题）排除USB线材、手机USB插口、手机安卓系统等方面的故障。 具体方法： 开启手机USB调试模式（操作方法见3.1），手机通过USB线连接电脑时，在手机通知栏上应能看到类似“已连接到USB调试”的通知，反复插拔时，该通知能相应稳定的反复出现。如果无法看到此通知，或通知弹出并不稳定，可尝试重启手机、更换USB线材、重新插拔手机、更换USB连接模式（操作方法见3.2）等操作，直到能得到稳定的调试通知为止，否则该手机连接车载导航时也无法稳定连接。 然后，在车载导航上启动亿连，通过USB线连接车载导航，设法看到USB调试通知，由于车载导航的USB接口可能存在供电或数据传输不稳定的问题，此时如果无法看到调试通知，或看到调试通知不稳定（时而有时而没有），那么更换较短的质量较好的USB线材（信号衰减小）或使用USB信号放大器等有可能解决问题。注意：因各种品牌车机硬件环境差异较大，此步骤只能作为一种尝试，并不能保证一定解决问题。
2) 第二步连接失败，安装手机互联所需应用至手机失败怎么办？ ① 直接扫码安装 使用手机扫描下面二维码直接安装手机互联服务和亿连手机端应用，这样可以省去从车载导航推送应用到手机端的过程，一定程度上提高连接成功的机率。
② 检查USB线是否插接稳固 请尝试重启手机、更换USB线材、重新插拔手机、更换USB连接模式等操作，可参考2.1.2完成数据线与手机接口排查方法。 ③ 联系在线客服 在线客服按钮——通过与在线客服联系，寻求帮助，以便快速解决您的问题。
3. 相关的手机端操作方法 1) 如何开启USB调试模式？ ① 在手机“设置>开发人员选项”，可以看到USB调试开关。 ② 部分手机的开发人员选项默认是隐藏的，如果您的手机无法找到开发人员选项，请在“设置>关于”手机界面连续点击“安卓版本”或“系统版本”7下，直到看到已打开开发人员选项的提示信息，然后在“设置>开发人员选项”，就可以看到USB调试开关了。
2) 如何更换USB连接模式？
① 确认手机USB调试已经开启，在手机连接车载导航时，查看手机通知栏是否有以下USB连接提示框，如图：
② 点击：“已作为媒体设备连接”，可以看到连接模式选择界面，如图所示。连接失败时可以尝试切换连接方式后，再尝试重新连接。（注：不同的安卓手机连接模式可能命名不同，但使用原理一致）
***********************************温馨提示********************************* 如您在安装使用亿连过程中，遇到任何问题，可以咨询亿连客服解决方法！
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发表于 2016-1-27 15:35:52
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